HP CPe - Carepack 4y NBD Onsite Desktop Only HW Support (Prodesk 4xx G7)

Vážení zákazníci, prosím zohledněte skutečnost, že administrativní zpracování a následné zaslání aktivačního linku může trvat ze strany HP Inc. až tři pracovní dny od data zakoupení a fakturace produktu HP Care Pack.

Definice produktu HP Care Pack

• Produkt HP Care Pack představuje balíček podpůrných služeb, pomocí kterého lze prodloužit dobu trvání standardní záruky, rozšířit pokrytí či získat extra ochranu pro zakoupený produkt značky HP.
• Tyto služby výrazně ovlivňují návratnost investice vložených do hardwarových zařízení.

Vyberte správný HP Care Pack pro Vaše zařízení

• Pro ověření kompatibility produktu HP Care Pack s Vašim zařízením lze využít portál HP Care Pack Central 2.0 - OVĚŘENÍ KOMPATIBILITIY PRODUKTU HP CARE PACK S VAŠÍM ZAŘÍZENÍM DOPORUČUJEME PŘED NÁKUPEM TÉTO SLUŽBY.
• V roletce "Select Geography" vyberte krajinu, do pole "Enter Hw/Sw number, serial number, product model name or Care Pack SKU" vložte nejlépe Part Number, případně Serial Number, Vašeho zařízení.

Kde registrovat zakoupený produkt HP Care Pack?

• Registrace produktu HP Care Pack lze provést, jakmile je Vaše objednávka ze strany HP Inc. zpracována.
• Po řádném zpracování je objednávka dostupná na portále HP Channel Services Network (portál určený pro správu produktů HP Care Pack).

Jak registrovat zakoupený produkt HP Care Pack?

• Do Vaší emailové schránky obdržíte notifikaci, jejíž součástí je aktivační klíč a odkaz k aktivaci konkrétní objednávky (zákazníci využívající HP Reseller ID pro správu produktů HP Care Pack mohou konkrétní objednávku dohledat přímo na portále HP CSN po svým Reseller ID).
• Postupujte dále dle instrukcí na portále HP Channel Services Network a doplňte veškerá povinná pole.
• HDW PN vložte bez lokace (64W41AA, nikoliv 64W41AA#ABB)
• HDW SN k dohledání na dodacím listu
• Datum zakoupení HDW = datum fakturace HDW ze strany eD system a.s
• Po úspěšné registraci lze stáhnout potvrzení (certifikát) o provedené registraci produktu HP Care Pack.

Vyskytl se nějaký problém při registraci?

• Máte-li jakýkoliv problém s registrací zakoupeného produktu HP Care Pack, kontaktujte, prosím, primárně HP Care Pack Team na emailové adrese carepackcz@hp.com (platí pro Českou republiku) nebo slovakia.carepack@hp.com (platí pro Slovesnkou republiku) a specifikujte daný požadavek (problém).

Nejčastější chyby při registraci produktů HP Care Pack - jak postupovat?

• Nekompatibilita produktu HP Care Pack s Vašim zařízením - ze strany eD system a. s. bude provedeno storno dané objednávky a objednání kompatibilního produktu - toto je v režii společnosti eD system a. s.
• Nesprávné datum zahájení či ukončení služby v PDF potvrzení o registraci (certifikátu) - problém tohoto typu je nutné řešit přímo se společností HP Inc. , společnost HP Inc. kontaktujte prostřednictvím emailové adresy carepackcz@hp.com (platí pro Českou republiku) nebo slovakia.carepack@hp.com (platí pro Slovesnkou republiku), společně s popisem problému zašlete také fakturu o zakoupení HDW a dodací list.
• ....

Důležité kontakty a odkazy

HP support pro CZ – CarepackCZ@hp.com
HP support pro SK – slovakia.carepack@hp.com

HP Channel Services Network – portál určený pro správu objednávek a registraci zakoupených produktů HP Care Pack
HP Care Pack Central 2.0 – ověření kompatibility produktu HP Care Pack s Vaším zařízením
HP Warranty Check – ověření platnosti záruky
HP autorizovaná střediska CZ + SK - seznam všech autorizovaných středisek pro CZ a SK