|
|---|
| Typ podpory | Active Care |
|---|
| Trvání | 3 roky |
|---|
| Doba odezvy | Reakce další pracovní den |
|---|
| Časové pokrytí | Standardní pracovní dny: 9 hodin |
|---|
| Servisní místo | Vzdálená a u zákazníka |
|---|
| Způsob služby | Prediktivní podpora u zákazníka |
|---|
| Záruka | V záruce |
|---|
| Typ služby Care Pack | Elektronická sada HP Care Pack |
|---|
| Doba krytí (měsíc) | 36 |
|---|
| Podtyp služby Care Pack | BASE |
|---|
| Typ produktu | Care Pack |
|---|
|
|---|
| Funkce služby, záhlaví | Prediktivní a proaktivní výstrahy a oznámení HP TechPulse |
|---|
| Funkce služby, záhlaví | Sledování stavu hardwaru nabízí rychlé a aktualizované kontroly stavu všech zařízení |
|---|
| Funkce služby, záhlaví | Informace o hardwaru zařízení – včetně BIOSu a aktualizací firmwaru |
|---|
| Funkce služby, záhlaví | Automatické tikety pro pevné disky a baterie potřebující výměnu |
|---|
| Nadpis | Rychlé doby odezvy |
|---|
| Hlavní prodejní argument | S nástrojem HP TechPulse můžete optimalizovat dobu provozu využitím prediktivní analýzy a proaktivních přehledů. Když má IT oddělení přehled o stavu zařízení HP každého zaměstnance, může rychleji identifikovat potřebné opravy a provádět výměny. |
|---|
| Nadpis | Rychlá řešení |
|---|
| Hlavní prodejní argument | Pomozte omezit prostoje zařízení pomocí automatického vytváření případů, které při zjištění problému otevře případ a IT oddělení zahájí plán opravy. |
|---|
| Nadpis | Vysoká doba provozu |
|---|
| Hlavní prodejní argument | Spolehněte se na rychlou, spolehlivou reakci a řešení problémů i v době, kdy dochází k nárůstu práce na dálku. Služba HP Active Care spouští zákaznickou podporu HP, která urychluje diagnostiku problémů a poskytuje řešení s cílem pomoci zákazníkům rychle obnovit provoz. |
|---|
|
|---|
| Typ služby Care Pack | Elektronická sada HP Care Pack |
|---|
| Podtyp služby Care Pack | BASE |
|---|
| Časové pokrytí | Standardní pracovní dny: 9 hodin |
|---|
| Trvání | 3 roky |
|---|
| Servisní místo | Vzdálená a u zákazníka |
|---|
| Typ produktu | Care Pack |
|---|
| Doba odezvy | Reakce další pracovní den |
|---|
| Způsob služby | Prediktivní podpora u zákazníka |
|---|
| Typ podpory | Active care |
|---|
